Apresentamos uma oportunidade de trabalho como Analista de Sistemas Sênior, onde você irá atuar em suporte técnico para sistemas de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo.
Descrição do cargo
O Analista de Sistemas Sênior será responsável por fornecer suporte técnico avançado para clientes internacionais com problemas complexos relacionados a MFT e CSP.
Responsabilidades principais
1. Desenvolver habilidades profissionais para diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos;
2. Colaborar com times de engenharia, DevOps e infraestrutura para melhorar os processos de resolução de problemas;
3. Participar de reuniões regulares de incidentes críticos para garantir um suporte rápido e eficaz;
4. Documentar procedimentos de instalação e configuração de sistemas MFT e CSP;
5. Monitorar desempenho de aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog;
6. Identificar áreas de melhoria no processo de onboarding de clientes;
7. Propor soluções inovadoras para aumentar a eficiência dos processos;
Requisitos
* Experiência comprovada em suporte técnico avançado para sistemas MFT e CSP;
* Habilidades profissionais em diagnóstico e resolução de problemas técnicos complexos;
* Possuir conhecimento em tecnologias relacionadas a MFT e CSP;
* Ser fluente em inglês;
* Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas em diferentes níveis hierárquicos;