Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo).Atendimento ao cliente via Chat (interações via mensagens com dois clientes ao mesmo tempo), com solicitações diversas como: consultas e detalhamento de faturas, contestação de despesas, solicitação de serviços, segunda via de fatura, detalhamento de limite, etc. O que esperamos do seu atendimento: - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato; - Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT. Venha fazer parte do nosso time LI - Responsabilidades e atribuições > Foco total em servir; - Comprometimento com a demanda do cliente; - Prestar um atendimento 100% focado em qualidade, agilidade e encantamento do cliente; - O especialista precisará ter grande cuidado, - Fazer o cliente enxergar o fator UAU do atendimento devido a sua condução IMPECÁVEL. - O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada; - Utilizará sistemas para consultas e tratativas dos clientes. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ensino Médio Completo; - Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; - GOSTAR MUITO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE; - Conhecimentos de informática e digitação; - Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo; - Ter muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com CHAT; - Tem título de eleitor; - Residir em Salvador. Competências Desejáveis: - Excelente habilidade de comunicação escrita; - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; - Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas; - Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão; - Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento; - Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação; - Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética, eficaz e realizar as vendas. Informações adicionais Salário:R$ 1.155,60 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.412,00 Jornada de Trabalho:180h mês | Escala 6x1- folga variável (sábado ou domingo) - A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Horário de Trabalho:Ter disponibilidade flexível é um GRANDE diferencial. 15:40 x 22:00 (Ida e volta para empresa de transporte púbico) 16:40 x 23:00 (Ida para empresa de transporte púbico e Volta com a Van da Atento - Sujeito a disponibilidade de Roteiro de Van para seu Bairro) Benefícios: - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Plano de carreira; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho Presencial:Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente em