Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo).Atendimento ao cliente via Chat (interações via mensagens com dois clientes ao mesmo tempo), com solicitações diversas como: consultas e detalhamento de faturas, contestação de despesas, solicitação de serviços, segunda via de fatura, detalhamento de limite, etc. O que esperamos do seu atendimento: - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato; - Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT. Venha fazer parte do nosso time LI - Responsabilidades e atribuições > Foco total em servir; - Comprometimento com a demanda do cliente; - Prestar um atendimento 100% focado em qualidade, agilidade e encantamento do cliente; - O especialista precisará ter grande cuidado, - Fazer o cliente enxergar o fator UAU do atendimento devido a sua condução IMPECÁVEL. - O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada; - Utilizará sistemas para consultas e tratativas dos clientes. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ensino Médio Completo; - Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; - GOSTAR MUITO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE; - Conhecimentos de informática e digitação; - Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo; - Ter muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com CHAT; - Tem título de eleitor; - Residir em Salvador. Competências Desejáveis: - Excelente habilidade de comunicação escrita; - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; - Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas; - Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão; - Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento; - Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação; - Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética, eficaz e realizar as vendas. Informações adicionais Salário:R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00 Jornada de Trabalho:180h mês | Escala 6x1- folga variável (sábado ou domingo) - A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Horário de Trabalho: 15:00 às 21:20 15:30 às 21:50 16:40 às 23:00 - Ida para empresa de transporte púbico e volta pra casa com a Van da Atento de acordo com a disponibilidade do Roteiro de VAN: ROTEIRO DA VAN SAÍDA 23:00hs: ARENOSO / ARRAIAL DO RETIRO / B. VISTA S. CAETANO / BARBALHO / BARREIRAS / BOCA DO RIO /BONFIM /BROTAS /CABULA /CABULA VI /CAIXA D'AGUA/ CALÇADA /CAMINHO DE AREIA / CAMPINAS DE BROTAS /COSME DE FARIAS /CURUZU / DANIEL LISBOA / DORON / ENG V DE BROTAS / ENGOMADEIRA /IAPI /IMBUI /JARDIM SANTO INACIO /LARGO DO TANQUE/ LIBERDADE /LUIS ANSELMO /MACHADO /MACHADO MONTEIRO /MASSARANDUBA /MATA ESCURA /MATATU /MONTE SERRAT /NARANDIBA /NOVO HORIZONTE /PARQUE BELA VISTA /PAU MIUDO /PERNAMBUES /PERO VAZ /RESGATE /RIBEIRA /ROMA /SABOEIRO / SAN MARTINS / SANTA MONICA /SÃO CAETANO /SÃO GONÇALO/ STIEP /SUSSUARANA /TANCREDO NEVES /URUGUAI /VILA RUY BARBOSA Benefícios: - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Plano de carreira; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho Presencial:Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil. Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) - e a líder absoluta na América Latina Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil posto