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Job description
Responsável pelo atendimento direto aos clientes e eventos do Expo Center Norte, com o foco em tratar a demanda em relação ao cliente, através da elaboração de ordens de serviço e alinhamentos com as áreas da organização envolvidas, controlar todas as atividades para que se concretize com sucesso, organizar e realizar toda a logística que envolve o evento, a fim de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Main responsibilities
o Atender aos clientes internos e externos do Expo Center Norte, através dos canais de comunicação (presencial, telefone, e-mail, whatsapp, entre outras mídias digitais) seguindo as premissas de atendimento, garantindo a excelência e satisfação do usuário.
o Dar suporte aos clientes externos com dúvidas referentes aos eventos e serviços prestados, assegurando o alinhamento entre as áreas internas e fornecedores sobre as informações passadas.
o Apoiar na organização dos eventos, mantendo contato com fornecedores, acompanhando trâmite burocrático e checando toda a infraestrutura requerida (montagem de sala, equipamentos, serviços, entre outros).
o Acompanhar a montagem e desmontagem dos eventos nas salas e pavilhões do Expo Center Norte, garantindo qualidade no atendimento ao cliente.
o Elaborar ordem de serviço para os departamentos operacionais, de acordo com os requerimentos para realização dos eventos nos pavilhões e salas do Expo Center Norte, a fim de garantir o atendimento das solicitações com qualidade.
o Apoiar na análise a qualidade dos serviços prestados através de relatórios e indicadores, propondo melhorias para a liderança.
o Auxiliar e dar suporte a equipe com as rotinas administrativas da área, garantindo que tudo esteja de acordo com os fluxos, processo e prazos internos e externos.
o Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.
Requirements and skills
o Experiência de 2 anos na área de Eventos e com atendimento à clientes;
o Conhecimento de Pacote Office, principalmente em Excel e Power Point;
o Conhecimento em ERP Oracle;
o Inglês intermediário;
o Desejável conhecimento em base de dados;
o É um diferencial ter atuado com Eventos ou Hotelaria;
o Bom relacionamento interpessoal;
o Autonomia;
o Habilidade de negociação;
o Flexibilidade e agilidade;
o Boa comunicação;
o Orientação para clientes;
o Capacidade para solucionar problemas;
o Organização;
o Proatividade.
About the company
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