Buscamos um profissional responsável por oferecer suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, realizar manutenção básica de hardware e software, atendimento via chamados (help desk), e apoiar as rotinas de infraestrutura de TI. Com perfil proativo, comunicativo e disposto a aprender. Requisitos: • Superior ou Tecnólogo completo na área de TI (obrigatório); • CNH e veículo próprio são obrigatórios, entretanto, profissional utilizará carro da empresa no deslocamento entre unidades; • Conhecimento em sistemas operacionais Windows (cliente) e noções de Linux; • Instalação e configuração de softwares (Office, navegadores, antivírus, etc.); • Noções de rede: endereçamento IP, DNS, DHCP, ping, comandos básicos; • Suporte a impressoras, scanners e periféricos em geral; • Montagem e manutenção básica de computadores; Diferenciais: • Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow); • Desejável: Banco de dados: Noções de SQL e sistemas de gerenciamento de banco de dados (DBMS); • Metodologias de suporte: Familiaridade com metodologias de resolução de problemas (ITIL, COBIT, etc.). Atividades: • Atendimento a chamados técnicos (presencial e remoto); • Registro e acompanhamento de tickets até a resolução; • Instalação e configuração de equipamentos e sistemas; • Apoio na organização de inventário de TI; • Escalonamento de problemas para níveis superiores, quando necessário; • Manutenção preventiva e corretiva de estações de trabalho e sistemas. Benefícios: • Ajuda de custo para deslocamento; • Convênio médico – cuidado com sua saúde em primeiro lugar; • Convênio odontológico – sorriso saudável sempre; • PLR – participação nos resultados e celebração das conquistas; • Vale alimentação – suporte nas compras do mês de até R$ 400,00; • Refeição no local – alimentação balanceada todos os dias; • TotalPass – bem-estar com acesso facilitado a academias; • Cartão compras – compras na rede com desconto direto na folha; • Seguro de vida – proteção e amparo para você e sua família; • Crescimento profissional – oportunidades para evoluir com a gente. LOCAL DE ATUAÇÃO E HORÁRIO: SANTA BÁRBARA D'OESTE E CIDADES PRÓXIMAS, DAS 14:30 AS 22:50, COM ESCALA AOS FINAIS DE SEMANA Local de trabalho: Santa Bárbara D'Oeste, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista