Sobre a vaga Sobre a empresa: AURA Beauty nasceu para redefinir a beleza brasileira com fragrâncias e cuidados corporais que celebram identidade, emoção e brilho próprio. Criada com a Jade Picon e um time apaixonado, estamos crescendo em ritmo muito acelerado porque acreditamos no poder da comunidade, da criatividade e da autenticidade. Aqui, cada detalhe carrega um convite: é fascinante ser você. Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente - Vaga temporária, apaixonado(a) por pessoas, com energia e foco em resolução de problemas, para fazer parte do nosso time e contribuir para elevar ainda mais a experiência dos nossos clientes. O que você vai fazer, na prática: Prestar atendimento aos clientes via e-mail, WhatsApp, redes sociais e marketplaces, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente Atuar no pós-venda, acompanhando pedidos, entregas, trocas e devoluções Resolver problemas e dúvidas com empatia, buscando sempre superar as expectativas do cliente Registrar e acompanhar chamados no sistema, garantindo que todas as interações estejam documentadas Colaborar com as áreas internas (logística, marketing, financeiro, e-commerce) para garantir soluções rápidas Quem é você: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce, varejo ou marcas digitais Boa comunicação escrita e verbal Perfil proativo, organizado e resiliente Capacidade de lidar com situações de conflito com empatia e assertividade Familiaridade com plataformas de atendimento (Zendesk, Loopia, Hiplataform) será um diferencial Onde vou trabalhar: Modelo flexível/híbrido, na região da Faria Lima/SP. Como me candidatar: Envie seu currículo para, contando um pouco sobre seu interesse na vaga temporária.