Gerente Executivo de Cobranças - Call CenterJoin to apply for the Gerente Executivo de Cobranças - Call Center role at abler VagasCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-323163@vagas.abler.inNível: GerenteCursos de: Administração Organizacional / Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa / Recursos HumanoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional / Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa / Recursos Humano) - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidadesO Gerente Executivo de Cobranças - Call Center - Sênior é responsável por liderar a equipe de cobrança, garantindo a recuperação de créditos e a satisfação do cliente. Este profissional deve desenvolver estratégias eficazes para maximizar a eficiência do processo de cobrança, além de analisar e apresentar relatórios de desempenho.Gerenciar e supervisionar a equipe de cobranças do call center.Definir metas e indicadores de performance para a equipe.Desenvolver e implementar estratégias de recuperação de crédito.Realizar análises de desempenho e propor melhorias.Monitorar e garantir o cumprimento das políticas de cobrança.Treinar e desenvolver a equipe para otimizar resultados.Estabelecer relacionamento com clientes devedores.Resolver conflitos e negociar acordos de pagamento.Colaborar com outras áreas para integrar processos.Manter-se atualizado sobre legislação e práticas de cobrança.Requisitos ObrigatóriosExperiência em gestão de equipes de cobrançaConhecimento em legislação de cobrançaHabilidade em negociação e resolução de conflitosCapacidade de análise de dados e métricas de performanceDomínio de ferramentas de CRM e sistemas de cobrançaExcelência em comunicação verbal e escritaFormação superior em Administração, Finanças ou áreas correlatasCapacidade de trabalhar sob pressão e em metasExperiência em gestão de projetos e processosConhecimento em estratégias de retenção de clientesSão José dos Pinhais, Paraná, Brazil
#J-18808-Ljbffr