**Requisitos**:
- Superior completo;
- Experiência com gestão de equipe;
- Disponibilidade para atuar como PJ;
- Vivência na área comercial;
- Possuir Excel intermediário/avançado;
- Experiência com a área de Matcon (produtos para construção);
- Disponibilidade para atuar na região da Fazenda Rio Grande.
**Atividades**:
- Receber, analisar e resolver todas as ocorrências recebidas pelo SAC;
- Autorizar acertos comerciais;
- Direcionar pedido de reposição à equipe responsável (venda acerto, venda normal, faturamento, financeiro, contabilidade);
- Inserir informações no histórico do cliente (Datasul);
- Negociar internamente com o gestor e com o cliente como e quando ocorrerá o acerto da ocorrência;
- Elaborar e preencher as CI's (Comunicação Interna) para acerto com cliente (reposição de mercadoria, bonificação em produtos, depósito em conta, desconto em boleto);
- Prorrogar vencimento e dar baixa em título;
- Calcular valores e impostos nos casos de acerto financeiro (depósito em conta);
- Orientar os clientes quanto às informações que devem constar na nota fiscal de devolução;
- Autorizar devolução ao cliente;
- Informar à Logística através de planilha compartilhada, dados do cliente e mercadoria a ser coletada;
- Orientar o cliente em como proceder no caso de uma ocorrência identificada no ato da entrega;
- Solicitar ao cliente cópia do canhoto da nota fiscal (frente e verso) assinado e com o registro da ocorrência;
- Cadastrar todas as notas fiscais de devolução no Datasul, após confirmação da entrada da mercadoria na fábrica;
- Sugerir melhorias nos acordos comerciais e nos processos e procedimentos de análise e resolução das ocorrências;
- Contatar a fábrica (PCP), para solicitar informações sobre disponibilidade de mercadoria em estoque e previsão de produção de itens que estão em falta;
- Cumprir todos os requisitos da política de SGI.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior