Sobre a Vaga:
A vaga visa contratar um representante de atendimento para garantir suporte eficiente, acolhedor e resolutivo aos nossos assinantes.
Responsabilidades:
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
* Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos nossos usuários;
* Proporcionar uma ótima experiência aos nossos usuários;
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Qualificações:
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center);
Nossa Missão:
Engajar. Entreter. Educar. Nossa missão é proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender.
Carreira Profissional:
A carreira profissional envolve realizar atividades diárias que incluem realizar tratativas de suporte e retenção, realizar triagem de chamados, proporcionar experiência aos usuários, entre outras responsabilidades.
Benefícios:
Você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e comprometida com o sucesso da organização.
O que Você Faz No Dia A Dia:
No dia a dia, você realizara diversas atividades como resolver problemas dos usuários, fornecer informações precisas e agindo com rapidez para atender às necessidades do público-alvo.
Apaixonado Por:
A paixão por oferecer a melhor experiência aos clientes e acreditar no poder da leitura para transformar vidas.
Aqui Você Encontra:
Aqui você encontrará a chance de trabalhar em um ambiente colaborativo, que valoriza a diversidade e incentiva o crescimento profissional.
Nossa Visão:
Nossa visão é expandir nossa oferta atual e trazer novos produtos e serviços para o mercado, alcançando mais crianças, pais e professores ao redor do mundo.