A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história
Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor.
Se você é apaixonado por criar conexões com clientes, entender suas necessidades e impulsionar resultados por meio de processos e tecnologia, a Inmeta é o lugar ideal para você
Estamos em busca de pessoas que:
* Têm graduação em andamento ou concluída em Engenharia Civil, Arquitetura, Engenharia de Produção, Design de Interiores ou áreas correlatas;
* Têm excelente comunicação, tanto oral quanto escrita;
* Demonstrem paciência, resiliência e empatia para lidar com nossos clientes;
* Se adaptam bem a mudanças e sabem trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
Você vai:
* Conduzir o Onboarding e Ongoing de clientes, incluindo treinamentos e configurações iniciais, para garantir o melhor aproveitamento da solução;
* Desenvolver um relacionamento próximo com os clientes, mapeando stakeholders e mantendo a comunicação constante;
* Realizar reuniões regulares para acompanhar o progresso, identificar oportunidades e desafios, e elaborar planos personalizados de sucesso;
* Monitorar o uso da ferramenta, analisando feedbacks, bugs relatados e solicitações de melhorias;
* Mapear oportunidades de Upsell e Cross-sell;
* Contribuir na criação de materiais de apoio e conteúdos de treinamento;
* Desenvolver planos de ação para reengajar clientes desengajados;
* Antecipar possíveis casos de Churn ou Downsell e propor ações de reversão.
Será um diferencial se você tiver:
* Experiência com atendimento/suporte ao cliente ou CS;
* Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia;
* Experiência em empresas ligadas ao setor da construção civil ou de soluções tecnológicas voltadas para o segmento;
* Experiência com vendas;
* Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento;
* Conhecimento na área de projetos de obra/BIM;
* Conhecimento de Qualidade/PBQP-h/ISO 9001;
* Conhecimento em Segurança do Trabalho;
* Conhecimento em Pós-obra.
Modelo de contratação: PJ.
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