Descrição do Cargo
Realiza seleção, implantação e manutenção de recursos técnicos. Define controle de acesso aos recursos e acompanha o desempenho dos equipamentos instalados.
Principais Atividades:
* Atende às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
* Faz manutenções corretivas e preventivas de software e hardware;
* Implementa novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
* Acompanha os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
* Identifica e sugere melhorias no sistema e no processo de atendimento;
* Elabora materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
* Identifica se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;
* Tem conhecimento de controles administrativos, orçamento e alinhamentos de necessidade ou requisição com fornecedores externos.
Requisitos Específicos:
* Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
* Pacote Office;
* Conhecimento em topologias de rede;
* Conhecimento em uso de sistemas integrados;
* Conhecimento de topologias Microsoft (Servidores, AD e gerenciamento de acessos);
* Conhecimento em segurança e boas práticas;
* Experiência anterior em suporte técnico.
Habilidades Desenvolvidas:
* Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções;
* Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes e fornecedores;
* Proativo e com senso de aprendizado contínuo;
Desejável:
* Inglês Técnico.