A Assurance It contrata: *Consultor Salesforce Pleno – 5719981* 1,5+ anos de experiência atuando como Analista Salesforce, com foco em suporte, configurações e evolução de processos. Vivência com Service Cloud, incluindo: Gestão de Casos (Case Management) SLA / Entitlements Omnichannel (Filas, Roteamento, Capacidade, Perfis de Presença) Conhecimento introdutório em Salesforce Industries (Vlocity), com preferência por Energy & Utilities Cloud. Competências Técnicas Essenciais Conhecimentos básicos de OmniStudio, incluindo: OmniScript DataRaptor Integration Procedure Experiência com configurações fundamentais da plataforma Salesforce, incluindo: Perfis e Papéis (Profiles & Roles) Flows e automações (Record Triggered, Screen Flow, Autolaunched) Processos de aprovação (Approval Process) Regras de escalonamento e atribuição Layouts de página e Compact Layouts Entendimento de integrações em nível funcional, incluindo leitura de logs, acompanhamento de erros e validação de fluxos. Capacidade de realizar análise de requisitos, tanto funcionais quanto envolvendo integrações simples. Noções de design de software, especialmente no desenho de processos e jornadas do usuário. Conhecimento básico do ciclo de vida de software (SDLC). Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Habilidade para produzir documentação técnica e funcional. Inglês intermediário, principalmente para leitura técnica e interações simples. Certificação Obrigatória Salesforce Administrator ou Salesforce App Builder Desejável Certificações complementares: Business Analyst OmniStudio Consultant