Dar suporte ao time de Sucesso do Cliente da Gleebem, auxiliando na gestão da carteira de clientes, na ativação e engajamento de usuários. O Assistente é peça-chave para garantir a boa experiência do cliente no dia a dia, contribuindo para a retenção e crescimento dos contratos.
* Focamos em resultados
* Acreditamos no que vendemos
* Inovação é um dever de todos
* Fazemos o que deve ser feito
* Somos uma empresa ambidestra
* Valorizamos e respeitamos as pessoas
Aqui levamos a sério os nossos valores!
Valorizamos atitude de dono e envolvimento coletivo!
Principais Responsabilidades e Entregas
* Apoiar o processo de Onboarding de novos clientes.
* Acompanhar solicitações e dar suporte no atendimento aos clientes.
* Auxiliar no acompanhamento de resultados e engajamento dos usuários.
* Atuar na ativação de vidas, garantindo que todos tenham acesso ao aplicativo.
* Realizar comunicações e contatos proativos para melhorar a experiência do cliente.
* Identificar e sinalizar pontos de atenção na carteira para reduzir riscos de cancelamento.
* Colaborar com o time de CS nas ações de retenção e expansão.
Requisitos Técnicos e Comportamentais
* Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte (não é obrigatório).
* Organização e atenção aos detalhes.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Familiaridade com ferramentas digitais (planilhas, sites, plataformas de atendimento, CRM).
* Vontade de aprender, energia e resiliência.
* Foco em metas e orientação para resultados.
* Telemedicina Premium Ilimitada, com todas as especialidades médicas disponíveis.
* Descontos de 50% em Academias Parceiras
* Checkup Médico Anual
* Assistência Funeral Familiar
* Rede Saúde Familiar, com descontos de até 80% em clínicas, laboratórios e farmácias.
* Day Off no Aniversário
* Sessão Mensal de Massoterapia Laboral
* Step 2: Teste de Integridade 2 Teste de Integridade
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