O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação.
Certificações desejáveis: AZ-900, MS-900, AZ-104, PL-900.
Desejável: ITIL e COBIT.
Conhecimento prático em:
* Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint (customização).
* Ferramentas de produtividade: Planner, Forms, Lists, Bookings, Loop, Whiteboard, Clipchamp, Copilot, To Do e Sway.
* Power Platform: Power Automate, Power Apps, Dataverse.
* Microsoft Viva: Engage, Learning, Insights.
* Bom relacionamento interpessoal e foco no atendimento ao usuário.
Diferenciais:
* Certificações ITIL e COBIT.
* Experiência em projetos de adoção ou migração para Microsoft 365.
* Conhecimento em governança de dados e segurança na nuvem.
* Familiaridade com automações e integrações entre ferramentas Microsoft.
* Inglês técnico para leitura de documentação e suporte a usuários.
O que esperamos que você realize:
* Prestar suporte técnico e funcional às ferramentas Microsoft 365.
* Realizar atendimento a usuários com foco em produtividade, colaboração e boas práticas.
* Apoiar na customização e administração de sites SharePoint, incluindo integrações com outras ferramentas.
* Desenvolver e manter automações e aplicativos básicos utilizando Power Automate, Power Apps e Dataverse.
* Apoiar na adoção e treinamento de recursos do Microsoft Viva (Engage, Learning, Insights).
* Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à plataforma Microsoft 365.
* Registrar e documentar atendimentos, soluções e boas práticas técnicas.