REQUISITOS
Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa:
* Ensino Superior em andamento na área de TI;
* Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36;
* Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e;
* Ter experiência com atendimento ao cliente.
ESCOPO DE TRABALHO
Na Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por:
* Realizar o acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails;
* Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
* Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;
* Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede e;
* Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.