Sobre a vaga
Teleperformance Brasil
Presente em mais de 100 países e com aproximadamente 500 mil colaboradores ao redor do mundo, a Teleperformance é líder global em serviços de BPO. Nossa missão é transformar a experiência do cliente por meio de soluções tecnológicas integradas ao toque humano, com simplicidade, segurança e eficiência.
No Brasil desde 1998 e contamos com mais de 28 mil colaboradores. Atuamos com foco na excelência e buscamos sempre a inovação para entregar resultados que impactam positivamente nossos clientes, parceiros e a sociedade.
Se você gosta de tecnologia e quer fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e global, venha transformar suas experiências conosco.
Junte-se à Teleperformance e faça parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo.
Responsabilidades e atribuições:
Planejar, executar e monitorar projetos relacionados a todas as subáreas de RH;
Mapear processos, identificando gargalos e propondo soluções para otimização e redução de trabalhos operacionais;
Buscar e implementar soluções de automatização de processos, utilizando RPA ou Inteligência Artificial;
Traduzir informações complexas em insights claros e acionáveis para líderes e stakeholders;
Realizar benchmarking e acompanhar tendências de mercado, propondo inovações em práticas de RH;
Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos a partir de sua função;
Desejável: Gestão de projetos em RH; Familiaridade com ferramentas de RPA e soluções de IA aplicadas a RH; Familiaridade com PDCA, Lean Six Sigma e Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
Conhecimento em mapeamento e otimização de processos; Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais; Benchmarking e pesquisa de tendências em Recursos Humanos.
Necessário experiência com mapeamento de processos e projetos de RH.