ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I - Prédio do Cliente em Campinas
Job type: Full-time employee
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você
Torre de controle: Atendimento voltado ao acompanhamento de veículos parados na Rede de concessionários.
* Envio e recebimento de e-mails para rede de concessionários;
* Acompanhamento de veículos parados na oficina do concessionário;
* Soluções para liberação dos veículos parados na concessionária;
* Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
* Escalação dos casos complexos por falta de diagnóstico e peças;
* Suporte a questões necessárias;
* Ter no mínimo 4 meses de empresa;
* Superior cursando (será um diferencial);
* Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100 (Good Performance) no último ciclo de avaliação;
* Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
* Boa comunicação - verbal e escrita;
* Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
* Proatividade, dinamismo e agilidade;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Visão sistêmica;
* Planejamento e organização;
* Flexibilidade de horário;
* Experiência: Conhecimento em veículos comerciais, atendimento ao cliente e nível técnico;
* Pertencer à operação Mercedes (Campinas);
* Ter fácil acesso à região de Campinas.
Horário de Trabalho:
Jornada de Trabalho:
200h - Escala 5x2 (folga sábado e domingo)
Modalidade de trabalho: Presencial
* Step 2: Triagem com IA
* Step 4: Avaliação Unificada
Na Atento você encontra mais do que busca
Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).
Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar a vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL. Você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda a todos os pré-requisitos solicitados para a vaga desejada. Leia atentamente o anúncio da vaga. Mantenha seus dados atualizados e completos, principalmente sua escolaridade cadastrada no Pessoas Online (se necessário, atualize acessando: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo de Atualização Cadastral).
Você poderá se candidatar apenas a uma vaga por vez em nossa página. Nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá comunicação para as próximas fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity, será considerada nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente
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