Será legal se você tiver:
Graduação em Medicina.
Pós-graduação em Medicina do Trabalho.
Imprescindível ter o Registro de Qualificação de Especialista (RQE) ativo na especialidade de Medicina do Trabalho.
Como será seu dia a dia no nosso timaço =)
Analisar dados de performance, jornada e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, entre outros).
Desenvolver dashboards e relatórios de inteligência para monitoramento de indicadores e tendências de CX.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais que impactam diretamente a experiência do cliente.
Traduzir dados em insights estratégicos, apoiando as áreas de Operações, Atendimento e Negócios na definição de ações corretivas e preventivas.
Atuar de forma consultiva junto às lideranças, orientando decisões baseadas em evidências e indicadores.
Realizar análises preditivas e comparativas (benchmarking) para antecipar riscos e oportunidades.
Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade das bases de dados utilizadas para as análises.