Oportunidade em grande empresa de Mídia/Tecnologia.
Temporário 6 meses: LATAM Sales Support Jr ( Analista de suporte de vendas Latam (Tickets) - Temporário)
Você irá atuar na área de Strategy & Operations.
Atividades:
Triagem de bilhetes
Analisar os tickets contratos para definir prioridades e categorizá-los com base na urgência e complexidade.
Categorizar os contratos ou atribuí-los para garantir o encaminhamento adequado para as equipas de apoio ou indivíduos relevantes.
Identificar e encaminhar os casos críticos.
Gestão de tickets: Triagem e resolução de tickets via help desk | Documentação dos tickets
Garantir que processos operacionais estejam corretos (ex.: pagamentos)
Interação com stakeholders, especialmente com a equipe de vendas
Análise de performance com foco em Data Analysis Higienização de dados: Limpeza e organização de informações do time e dos clientes | Garantir que cada cliente esteja atribuído ao vendedor correto
Requisitos:
Inglês Avançado/Fluente
Superior completo
Facilidade com análise de dados
Desejável SQL
Excel intermediário/avançado
Pessoa precisa ter experiencia com contratos e capacidade analítica para analisar
Híbrido | 4 dias presenciais e o 1 dia Home