Ofereça resultados reais para clientes, seja uma referência de confiança e ajude a aumentar as vendas.
Aqui vamos trabalhar em conjunto com o time de produto e vendas para melhorar continuamente a experiência do cliente. Nossa equipe de sucesso do cliente é fundamental para garantir que nossos clientes tenham resultados concretos e desejem continuar crescendo conosco.
Se você quer ser um profissional dinâmico e inovador e quer contribuir para o sucesso do nosso negócio, deixe seu perfil no nosso banco de talentos. Assim, entraremos em contato quando surgirem novas oportunidades
? Principais responsabilidades:
1. Ajude os clientes a extrair valor do nosso produto desde o primeiro dia.
2. Desenvolva relacionamentos de confiança e seja a principal referência para o sucesso do cliente.
3. Gerencie oportunidades de upsell e expansão da carteira (sim, aqui você também vende).
4. Monitore dados de engajamento e antecipe riscos de churn.
5. Participe ativamente das estratégias da carteira, com planos de ação personalizados.
6. Trabalhe junto com time de produto e vendas para evoluir continuamente a jornada do cliente.
? Requisitos:
* Experiência prévia em Customer Success, Vendas ou Atendimento B2B;
* Ter atuado com clientes em empresas SaaS ou de tecnologia;
* Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot é um plus), Excel e análise de indicadores de engajamento;
* Ensino superior é um diferencial, aqui valorizamos mais atitude, experiência e entrega;
Você procura alguém que esteja apaixonado por resolver problemas com autonomia e velocidade e esteja disposto a crescer?