Detalhes da vaga Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos. Sobre a área: Responsável pelo atendimento inicial ao cliente nas unidades e/ou no atendimento das unidades, tomando as providencias necessárias para o encaminhamento/liberação do cliente. Principais atividades: • Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente. • Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos. • Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa. • Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências. • Entrega de resultado, através do sistema vigente. • Administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema. • Protocolo de envio e recebimento de exames. Buscamos alguém que apresente: • Ensino médio completo. • Disponibilidade de atuação aos finais de semana e feriados. • Desejável experiência com abertura de fichas e atendimento a clientes na área da saúde. • Noções básicas de informática e familiaridade com digitação. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Informações da vaga: Modelo de Trabalho: Presencial Carga Horária: 220h Escala: 6x1 Horário de Trabalho: Terça à sexta, de 12h às 21h, sábados, de 13h às 17h e domingos, de 7h às 16h Local de Trabalho: Felippe Mattoso Jd. Botânico Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Saúde e Bem-estar: • Assistência médica e odontológica para você e sua família; • Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; • Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; • Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; • Licença maternidade e paternidade estendidas; • Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. Proteção e estabilidade: • Previdência privada; • Participação nos lucros; • Seguro de vida. Facilidades para o dia a dia: • Vale-Alimentação; • Vale-Refeição; • Vale-Transporte; • Auxílio-Creche; • Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. Desenvolvimento e educação: • Plataforma de ensino; • Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória. Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.