Responsável por realizar atendimento técnico a clientes, identificando falhas no sistema a fim de solucionar a demanda, utilizando-se de equipamentos, além de prestar manutenção preventiva e corretiva nas soluções implantadas e planejar serviços de atendimento e suporte técnico.
Atender, remotamente e in loco, os clientes com demandas técnicas de equipamentos de telecomunicações, analisando e identificando as falhas dos equipamentos para busca da melhor solução.
Participar de implantações de projetos, realizando instalações, configurações e testes em equipamentos conforme escopo.
Elaborar planilha de configurações do sistema conforme a demanda do projeto.
Realizar a homologação do sistema no cliente, sob supervisão, validando as especificações de instalação conforme projeto e demanda do cliente.
Realizar treinamento aos usuários, objetivando capacitação técnica nos sistemas.
Realizar manutenções preventivas e corretivas de sistemas de telecomunicações.
Monitorar o SLA, atentando-se para o atendimento conforme especificações de contrato com o cliente.
#J-18808-Ljbffr