0903 | Gerente de Agência - Ag. Antônio João/MSWorkplace: Antônio João - MS Antônio João - MSJob type: Full-time employee Full-time employeeVocê acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você! 💚No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.Responsabilidades- Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).- Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.- Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.- Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.- Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.- Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.- Elaborar e analisar métricas de engajamento.- Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.- Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.- Gerir os riscos inerentes às operações da agência.- Responder pela movimentação financeira da unidade.- Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.- Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.- Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.- Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.- Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.- Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.- Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.- Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.- Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.- Articular novos parceiros e apoiadores.- Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.- Realizar a integração de novos associados.- Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.Qualificações- Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.- Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.- Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.- Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.- Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.- Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).- Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.- Gestão de riscos operacionais e financeiros.No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:- 🍽️ Auxílio Alimentação e Refeição- 🏥 Assistência Médica- 😁 Assistência Odontológica- 👶 Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência- 💰 Remuneração Variável (Participação nos Resultados)- 🧓 Previdência Privada- ⏳ Adicional por Tempo de Serviço- 🛡️ Seguro de Vida em Grupo- 🧠 Sempre Bem– plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira- 🎁 Kit Bebê Cooperativa e apoio ao 🤱 Aleitamento Materno- 🏅 Dedicação Cooperativa– valorização do tempo de casa- 🤝 Convênios com Parceiros- 🧘 Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub- 💊 Desconto em FarmáciasSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilMuito prazer, nós somos o Sicredi.Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!#J-18808-Ljbffr