Description Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Analista de Relacionamento Empresarial, que tenha experiência com atendimento personalizado ao cliente pessoa jurídica, negociação contratuais. Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente! Responsibilities Estreitar o relacionamento da Operadora com as empresas clientes, promovendo ações de relacionamento com os clientes e demandas operacionais do processo de movimentação PJ Atuar com autonomia técnica nos processos e atividades pelas quais responde, consolidar e estruturar informações técnicas da área Realizar análises e elaboração de relatórios, para tomada de decisão da gestão Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança Atualizar e analisar os indicadores ligados aos processos e projetos no qual atua Realizar visitas de relacionamento junto às empresas clientes com o objetivo de estreitar a relação da Operadora Monitorar os indicadores de performance dos contratos e evasão, para realização de planos de ações Realizar atendimento a clientes internos e externos, prestação de informações e orientações conforme as diretrizes da área Realizar a implantação de novas empresas clientes, explicando sobre questões operacionais e de cobertura contratual Realizar o processo de Boas Vindas do Relacionamento Empresarial, esclarecendo dúvidas sobre os contratos e movimentações Acompanhar as demandas de movimentação PJ e devolutivas aos clientes PJ Realizar estudo da sinistralidade dos clientes nos canais coletivos por adesão e coletivos empresariais, bem como desenvolver e implementar ações para sua redução, em colaboração com as partes envolvidas Fornecer treinamento e suporte às empresas clientes no uso do portal de movimentação, acompanhando sua utilização e garantindo a eficácia da ferramenta Acompanhar mensalmente a planilha com os reajustes aplicados aos clientes Pessoa Jurídica Realizar a conferência de 2 instância da planilha de RPC - Reajuste de Planos Coletivos, realizando o envio para a área de Assuntos Regulatórios Acompanhar os protocolos em abertos da área de Relacionamento para resolução dos mesmos Analisar os processos inerentes à sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias para a maximização dos resultados Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata Prerequisites Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins Experiência com contratos de plano de saúde (coberturas, carências e regras) Desejável Experiência técnicas de relacionamento e fidelização Conhecimento de regras e resoluções normativas da ANS Pacote Office – Nível Intermediário Transporte Próprio - Carro Habilitação atualizada- categoria B Disponibilidade para jornada de 44h/semanais Experiences O que temos para você: Plano de saúde (após o período de experiência) Ticket Alimentação Plano Odontológico (após o período de experiência) Day Off no mês do seu aniversario Totalpass Convênio com sesc