Descrição do Cargo
Somos uma empresa líder no mercado de entregas expressas, revolucionando a forma como as pessoas recebem suas encomendas. Nossa missão é ser a opção mais rápida e confiável para as entregas de E-commerce.
**Responsabilidades e Atribuições**
- Responsável por fornecer suporte básico aos usuários em sistemas operacionais Windows e Office, dispositivos de escritório como impressoras, notebooks, desktops e celulares, além de sistemas de CCTV;
- Mantém a rede operacional com boa qualidade, atuando diretamente com switches, firewall e access point;
- Suporta a operação de impressoras térmicas e multifuncionais, coletores e leitores;
- Acompanha os técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte de equipamentos de TI;
- Analisa e diagnostica problemas para encontrar soluções;
- Apoia e fornece suporte básico em aplicações e softwares;
- Suporta a instalação e configuração de equipamentos de TI;
- Fornece suporte em ambiente de rede e sistema operacional;
- Configura dispositivos móveis (tablets e smartphones);
- Desenvolve procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação de procedimentos operacionais;
- Gestiona chamados técnicos sistemáticos;
- Identifica atividades que deveriam ser automatizadas e cria ou sugere ferramentas para automatizá-las;
- Mantém atualizada a base de conhecimento: acompanha a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisa novas soluções, analisa criticamente os processos e propõe melhorias;
- Atende emergencialmente usuários VIP e, em alguns casos, reúne-se com eles para alinhar e negociar investimentos;
- Instala e configura softwares voltados para conectividade e sincronização de dispositivos móveis (notebooks, smartphones, telefones celulares, agendas eletrônicas e equipamentos semelhantes);
- Dominou as atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
- Responsável por operar e gerenciar fornecedores em manutenção de datacenter e infraestrutura de cabeamento;
- Conhecimento para gerenciar impressoras, coletores, leitores em ambiente logístico;