Coaktion São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil
Quem somos
Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX, acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora. Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente. Uma delas é a Workise, aqui somos especialistas na automatização de processos de trabalho. Nossa missão é impulsionar o sucesso das empresas, fornecendo solução flexível e facilmente personalizável para a organização, gestão e aprimoramento das tarefas e equipes. Estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e eficazes para otimizar o cotidiano das empresas e suas equipes, através de soluções líderes de mercado como a monday.com. Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável! #ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion
Sobre o cargo
Você será o Executivo que irá reger o crescimento de ponta a ponta na Workise, responsável tanto pela aquisição de novos clientes, quanto pela fidelização, gestão e expansão de receita da carteira existente. Você utilizará sua capacidade analítica e comercial para identificar, qualificar, negociar e fechar novos negócios, e, em seguida, se tornará o ponto focal estratégico do cliente para garantir seu sucesso e o crescimento contínuo da conta.
Responsabilidades
Retenção e Relacionamento Estratégico: Liderar o relacionamento com stakeholders chave, conduzindo as negociações de renovação de contratos e trabalhando ativamente com o time de CS para reduzir o churn da carteira.
Expansão de Receita (Upsell/Cross-sell): Identificar e fechar novas vendas (metas de upsell e cross-sell) dentro da base de clientes existente, buscando a expansão contínua da conta.
Aquisição de Novos Clientes: Gerenciar o ciclo de vendas B2B de ponta a ponta (da prospecção à qualificação consultiva e fechamento), atingindo a meta de novas vendas e assumindo a gestão da conta após o closing.
Mediação e Centralização da Experiência: Atuar como o ponto focal na resolução rápida de conflitos e na mediação de demandas entre o cliente e todas as áreas internas (CS, Produto, etc.), garantindo uma experiência de sucesso.
Inteligência de Vendas e CRM: Manter o CRM atualizado com todas as atividades e status de oportunidades, além de fornecer insights valiosos (dores, feedbacks e tendências) para aprimorar as estratégias de Go-to-Market da Workise.
Requisitos
Superior completo ou cursando na área de Tecnologia ou similar;
Conhecimento em Informática (Pacote Office ou G-Suíte, Windows, Internet);
Experiência prévia em funções de Account Manager e Account Executive;
Boa habilidade de comunicação e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e assertiva;
Habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão;
Orientação para o cliente e habilidade de estabelecer relacionamentos sólidos;
Experiência prévia em automatização de trabalho usando CRM;
Orientação para resultados e mentalidade orientada para o crescimento;
Inglês intermediário;
Residir na Grande São Paulo;
Disponibilidade para viagens;
Disponibilidade para participar de agendas e encontros presenciais.
Informações adicionais
Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
Valor fixo mensal;
Bônus mensal de R$ 500,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;
Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação;
Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
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