(Governança) Analista Sênior de Governança Cloud (Gestão da Configuração CMDB)
TOTVS |São Paulo - SP | Remoto
Descrição da vaga
Responsável por garantir as boas práticas de governança de Cloud, assegurar a execução adequada dos processos e controles de governança e manter a eficiência dos ambientes dos clientes hospedados em Cloud. Atuará como ponto focal sênior para a integridade e confiabilidade dos Itens de Configuração (CIs), garantindo que a base BMC Helix CMDB reflita fielmente a infraestrutura para suportar a tomada de decisão e a agilidade operacional.
Responsabilidades e atribuições
* Governança de Dados: Administrar e sustentar a plataforma BMC Helix CMDB, garantindo a acuracidade dos dados e o mapeamento de dependências entre ativos de TI e serviços de negócio.
* Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de Cloud com base em frameworks de mercado (como ITIL e COBIT) e revisar políticas de governança junto aos líderes de operações.
* Gestão de Mudanças: Assegurar a viabilidade das mudanças nos ambientes Cloud e na CMDB por meio da participação semanal no comitê técnico de mudanças (CAB).
* Indicadores e Dashboards: Definir e acompanhar dashboards com KPIs de governança (Incidentes, Problemas e Mudanças) e métricas específicas de saúde da CMDB.
* Gestão de Riscos: Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises de infraestrutura e governança, comunicando incidentes críticos pelos canais oficiais.
* Eficiência de Recursos: Monitorar e cobrar a qualidade dos processos implementados, com foco no consumo e otimização de licenciamento e infraestrutura (compute, storage, backup e redes).
* Descoberta Automatizada: Configurar e gerenciar o BMC Helix Discovery (desejável) para automatizar a atualização do inventário de ativos.
Requisitos e qualificações
* Experiência: Vivência mínima de 4 anos na área de Governança de TI.
* Formação: Graduação completa ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.
* Ferramentas Específicas: Conhecimento sólido em BMC Helix CMDB (obrigatório) e conhecimento em BMC Helix Discovery (desejável).
* Conhecimentos Técnicos:
o Certificação ITIL Foundation: obrigatória.
o ITIL Intermediário: desejável.
o Visão geral de nuvens públicas como Amazon Web Services e Microsoft Azure, além de conhecimentos em infraestrutura e sistemas operacionais.
o Conhecimento em métricas avançadas de uso e consumo de licenciamento e infraestrutura.
* Idiomas: Inglês nível intermediário (obrigatório) e nível avançado (desejável).
* Frameworks: Conhecimento em COBIT, ISO/IEC 27000 (ISO 27k) e metodologias ágeis como Scrum. Conhecimento avançado em BMC Helix CMDB (obrigatório).
Requisitos desejáveis
* Curiosidade e Colaboração: Profissional curioso, colaborativo e orientado a resultados.
* Proatividade e Agilidade: Inquieto na busca por melhorias de processos e rápido na resolução de crises.
* Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e desafios dos clientes e líderes de operações.
* Autonomia Técnica: Perfil capaz de atuar com independência, fornecendo direcionamentos às equipes de execução e apoiando a liderança em decisões estratégicas de governança.
* Disponibilidade: Participação em reuniões semanais de alinhamento e aderência aos processos.
* Foco em Eficiência e Conformidade: Priorização de automação do inventário e redução de divergências em auditorias de TI.
* Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora.
* Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais.
* Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras.
* Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria....
* Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito.
* Plano de saúde e odontológico.
* Vale refeição e / ou alimentação.
* Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô.
* Licença maternidade e paternidade estendida.
* Espaço de lactário.
* Seguro de vida.
* Auxílio creche.
* Previdência privada.
* Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS
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