A Sodexo lançou uma nova linha de negócios com foco no mercado de Mobilidade & Gestão de Despesas. Esta unidade de negócio contribui para o crescimento da nossa atividade.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como Especialista de Governança de TI, responsável pelas diretrizes e sustentação do ambiente.
- Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, fluxos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT);
- Criar e aprimorar a bases de conhecimento e erros conhecidos;
- Revisão de catálogo de serviços;
- Elaboração e acompanhamento periódico do desempenho da TI:
- indicadores e metas;
- Estabelecendo padrões de SLA e SLO, acompanhando periodicamente com medições em busca de melhoria contínua;
- Fazer gestão dos problemas com análise de causa raiz e ações para mitigar reincidências;
- Atender e sustentar as demandas de conformidade e atendimento às auditorias internas e externas da TI.
**Requisitos e qualificações**
- Possuir certificação em LGPD e Cibersegurança;
- ITSM - Gestão de serviços de TI, utilizando a ferramenta JIRA;
- Conhecimento de desenho de processos (BPM);
- Prática e experiência em metodologias ágeis (SCRUM);
- Certificação/conhecimento na ISO 27001 e 9001;
- Formação Superior completa: nas áreas de Rede de Computadores, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Administração, Processos de produção, Qualidade e/ou áreas afins;
- Desejável Pós-graduação, Governança de TI, Gestão de TI e/ou áreas afins;
- Possuir certificação na área de Governança de TI (ITIL e COBIT);
- Inglês e espanhol: intermediário - terá interação com times de outros países.
**Informações adicionais**
Modelo de trabalho - Híbrido.
Somos a empresa do grupo francês Sodexo, líder mundial em serviços de qualidade de vida. Temos a missão de desenhar, gerenciar e entregar serviços para empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil com o objetivo de melhorar a qualidade de vida diária das pessoas e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental das cidades, regiões e dos países em que atua.
Oferecemos as melhores soluções para transporte, alimentação, reconhecimento e campanhas de incentivo, com a possibilidade de personalização: Refeição Pass, Alimentação Pass, Cultura Pass, VT Pass, Combustível Pass, Gift Pass, Alimentação Pass Natal, Brinquedo Pass, Premium Pass, Wizeo, GymPass, Sodexo Multi e Apoio Pass.
Contamos com aceitação em mais de 2.2 milhões de estabelecimentos no Brasil, e uma rede credenciada com mais de 600 mil parceiros em Alimentação e Refeição, com presença em todo o território nacional.