Como Analista de Treinamentos Pleno na RHGestor by Sólides, você terá um papel estratégico e técnico na capacitação dos clientes da nossa plataforma.Atuará com maturidade para executar tarefas complexas, coordenar projetos de treinamentos e apoiar o desenvolvimento dos colegas iniciantes na equipe. Você será o elo fundamental entre nossos clientes e os times de produto e tecnologia, garantindo que a plataforma seja utilizada com excelência e eficiência.Se você é um profissional que gosta de ensinar, liderar pelo exemplo, e possui habilidades para transformar dúvidas em aprendizado prático e claro, queremos você no nosso time!Um Pouco Mais Sobre As Atividades Do CargoAuxiliar clientes na utilização da plataforma, garantindo que aproveitem ao máximo suas funcionalidades;Suporte e acolhimento aos novos colaboradores da função, atuando como mentor quando necessário;Recepcionar e acompanhar solicitações dos clientes, reportando o andamento nas reuniões de produto para possíveis melhorias e implantações;Validar novas funcionalidades do sistema junto aos usuários e times técnicos;Monitorar e auxiliar na resolução de erros e dúvidas no sistema;Prover suporte técnico e operacional garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes;Elaborar e conduzir treinamentos para usuários, interna e externamente, presencialmente ou de forma remota;Criar, revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos e materiais de treinamento;Manter-se atualizado através de leitura de procedimentos operacionais, treinamentos e certificações;Atualizar a base de conhecimento com melhorias e novos conteúdos;Tratar solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo alta satisfação dos clientes;Colaborar e interagir com outros solucionadores para garantir resoluções completas e ágeis;Cidade: Maringa - Paraná
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