DescriçãoAtender clientes nas estações e trens com qualidade, identificando necessidades e orientando sobre produtos e serviços.Auxiliar o líder na supervisão da limpeza, organização e funcionamento das estações, acessos e áreas comerciais.Executar rotinas operacionais, abertura/fechamento de solicitações, atendimento a permissionários, terceirizados e manutenção.Garantir abertura/fechamento das estações e acessos.Realizar atendimentos assistenciais, informativos e de natureza policial.Monitorar estações no pernoite e registrar ocorrências em livro ATA.Controlar entrada/saída de colaboradores e prestadores.Combater focos de incêndio com apoio do CBMERJ.Impedir entrada de grandes volumes e materiais perigosos.Reportar necessidades de manutenção.Controlar fluxo e gratuidades nas linhas de bloqueio.Interagir com o CCO em casos que afetem a operação.Monitorar CFTV e patrulhar estações para prevenir ocorrências.Registrar anomalias e ocorrências no livro ATA.Atuar em resgates de objetos, animais e vítimas.Auxiliar no fechamento de portas das composições.Realizar devolução de pertences perdidos conforme normas.Operar equipamentos da estação conforme treinamento.Atender clientes PCD, idosos, gestantes e crianças.Realizar evacuação da estação com autorização do CCO.Agir em emergências para manter a ordem pública.Prestar primeiros socorros quando necessário.Orientar sobre canais de atendimento ao cliente.Atuar em ocorrências técnicas e policiais em todas as áreas.Operar equipamentos de subestação quando solicitado.Realizar vistorias na via entre interestações.Coibir atividades ilícitas e manifestações que afetem clientes.Orientar clientes sobre o Regulamento de Tráfego e Segurança.Acompanhar grupos de pressão para garantir a ordem.Apoiar estações em eventos especiais e falhas operacionais.Conduzir ocorrências criminais à autoridade policial.Apoiar ações da Inteligência de Segurança.Colaborar com a Polícia na manutenção da ordem pública.Intervir em ocorrências com ambulantes conforme resolução SETRANS.Relatar ao PCOS informações sobre ocorrências em andamento.Outros RequisitosEnsino Médio Completo (será necessário apresentar o comprovante de escolaridade: Certificado de Conclusão e Publicação no Diário Oficial);Disponibilidade total de horário para trabalhar em regime de escala;Experiência anterior na área de segurança será um diferencial;Etapas do processo seletivo (todas as etapas são eliminatórias):1 – Inscrição;2 – Prova on-line de Português;3 – Dinâmica de Grupo;4 – Curso Básico (2 dias, disponibilidade para o dia todo, em ambos os dias – 1° dia: conteúdo e 2° dia: prova);5 – Entrevista com o RH + Gestor(a);6 – Teste Psicotécnico;7 – Teste de Aptidão Física (TAF);É Obrigatório Apresentar No Dia Do TAF, Atestado Médico Que Comprove a Capacidade Para Realizar Atividade Física, Fornecido Por Um Clínico Geral Ou CardiologistaCorrida m para Homem / 1.800 m para MulherFlexão de soloAbdominal supraTeste de salto estático.Barra fixa8 – Exame Médico de Aptidão ao cargo;9 – Entrega de Documentos;10 – Formação de Turma para Agente de Segurança