Faz parte de nossa equipe como Assistente de E-commerce.
Queremos que você seja responsável por dar suporte às operações diárias da loja online, garantindo que as atividades relacionadas à plataforma de e-commerce sejam executadas de forma eficiente. Além disso, trabalhar para garantir que o site de vendas funcione corretamente, que as campanhas de marketing online sejam otimizadas e que os clientes tenham uma experiência de compra satisfatória.
1. Gestão de Produtos:
* A atualizar informações dos produtos no e-commerce (descrição, imagens, preços, estoque).
* Acompanhar cadastros e alterações de produtos nas plataformas online.
* Verificar a disponibilidade de estoque e atualizar as quantidades disponíveis no site.
2. Atendimento ao Cliente:
* Suportar atendimento de clientes através dos canais online (chat, e-mail, redes sociais).
* Auxiliar na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas, devoluções e informações de produtos.
* Garantir um atendimento de qualidade, mantendo o cliente satisfeito e incentivando a fidelização.
3. Gestão de Pedidos:
* Acompanhar pedidos e entregas, garantindo que sejam processados corretamente e dentro do prazo.
* Suportar processo de logística para garantir que os pedidos sejam enviados de maneira eficiente.
* Identificar problemas nos pedidos e encaminhar para os setores responsáveis.
4. Suporte em Marketing Digital:
* Auxiliar na execução de campanhas de marketing digital, como promoções, e-mail marketing e anúncios pagos.
* Colaborar na criação e análise de conteúdo para redes sociais, blogs e outras plataformas online.
* Monitorar e analisar campanhas publicitárias para maximizar os resultados.
5. Análises e Relatórios:
* Acompanhar métricas de desempenho do e-commerce, como vendas, conversão, tráfego e ticket médio.
* Elaborar relatórios de vendas, performance de produtos e resultados de campanhas de marketing.
* Identificar oportunidades de melhorias no site e nas operações do e-commerce.
6. Suporte em Estratégias de Vendas:
* Colaborar na criação e execução de estratégias para aumentar as vendas online, como descontos, promoções sazonais e estratégias de upsell.
* Acompanhar a concorrência e o mercado, sugerindo ajustes nas estratégias de vendas.
7. Manutenção e Melhoria da Plataforma:
* Identificar problemas técnicos no site e encaminhar para a equipe responsável.
* Sugerir melhorias para aprimorar a experiência de compra do cliente.
Habilidades Desejadas:
* Proatividade e criatividade na resolução de problemas.
* Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
* Conhecimento básico em SEO, Google Ads e redes sociais.
* Interesse em se atualizar sobre tendências de e-commerce e novas ferramentas tecnológicas.
* Ambiente dinâmico e colaborativo.
* Possibilidade de crescimento dentro da empresa.