Coordenador Comercial | Operações & Performance ?? Presencial | Santo André (preferencialmente residentes do ABC ou com fácil acesso à região) Estamos em busca de um profissional com perfil altamente executor, analítico e orientado a performance para assumir uma posição estratégica dentro de uma operação comercial já consolidada e em fase de crescimento. Não buscamos alguém apenas para liderar pessoas. Buscamos alguém para organizar a operação, criar ritmo, acompanhar números e garantir que o time comercial entregue resultado com consistência. Essa pessoa será responsável por transformar rotina em performance, processos em produtividade e oportunidades em crescimento real. Sua missão no cargo: Ser o principal responsável pela organização e evolução da operação comercial, garantindo que nenhum lead fique sem acompanhamento, que os processos tenham dono e que o time opere com disciplina, previsibilidade e foco em resultado. Principais responsabilidades: Coordenar a operação dos canais comerciais (interno, ativo e consignação) Definir rotinas, metas, rituais de acompanhamento e cadência operacional Garantir produtividade, disciplina comercial e execução diária do time Estruturar, organizar e manter o CRM (RD Conversas) com máxima eficiência Gerenciar funis, tags, distribuição de leads e acompanhamento das oportunidades Construir, acompanhar e analisar indicadores comerciais Monitorar KPIs como conversão, ticket médio, tempo de resposta, recompra e produtividade Identificar gargalos operacionais e implementar melhorias contínuas Organizar o fluxo entre comercial, logística e financeiro Padronizar processos e elevar a qualidade operacional da área Apoiar diretamente a empresa em sua escalada de crescimento O perfil que buscamos: Forte capacidade de organização e execução Perfil analítico, orientado a números e performance Experiência real com CRM comercial (idealmente RD Station Conversas ou similares) Vivência em liderança de operação comercial ou inside sales Capacidade de cobrar, acompanhar e gerar ritmo no time Facilidade para identificar falhas de processo e agir rapidamente Mentalidade de dono e alto senso de responsabilidade Maturidade para atuar em ambiente de alta exigência Indicadores sob sua responsabilidade: Faturamento do time comercial Taxa de conversão SLA de atendimento Organização e rastreabilidade do CRM Crescimento da base ativa de clientes Performance operacional do time Informações adicionais: Atuação 100% presencial em Santo André Buscamos profissionais com fácil acesso à região do ABC Remuneração fixa pacote de benefícios compatíveis com o nível da posição Local de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Kpis Gestão comercial Inteligência comercial Capacidade de coordenação Gerenciamento de equipe Operações Capacidade de análise