Descrição e Responsabilidades
O Grupo Mantevida é um completo ecossistema de saúde em Brasília, formado por:
Hospitais Mantevida (Taguatinga e Asa Norte)
11 Centros Clínicos
Operadora Quallity
Cargo: Operador de Telemarketing
Responsabilidades
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, fornecendo informações sobre atendimentos e agendamentos;
Efetuar atendimento, seguindo scripts e técnicas de abordagem estabelecidas pela empresa;
Registrar informações e interações no sistema de atendimento, garantindo a atualização e a precisão dos dados;
Manter-se atualizado sobre as características dos produtos e serviços oferecidos, bem como sobre as políticas e procedimentos da empresa;
Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes, buscando a melhor solução possível;
Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimoramento das técnicas de atendimento e vendas;
Colaborar com a equipe para atingir metas e objetivos estabelecidos pela empresa;
Manter um alto nível de qualidade no atendimento, seguindo os padrões e normas da empresa;
Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para a gestão.
Requisitos
Laudo Médico atualizado (PCD);
Ensino Médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Habilidade para lidar com clientes.
Diferenciais
Experiência prévia na área de telemarketing ou atendimento ao cliente;
Curso de Telemarketing ou Atendimento ao Cliente;
Conhecimento em técnicas de vendas;
Facilidade com ferramentas de CRM;
Boa dicção e escuta ativa;
Capacidade de trabalhar em equipe.
Oferta de benefícios
Contratação CLT
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Refeição
Vale transporte aos optantes
Vale Cultura
DayOff no dia do aniversário
Convênio com Sesc
Convênio com Instituições de Ensino
Universidade Corporativa
Se você busca fazer parte de uma instituição sólida, que cuida de pessoas e cresce junto com seus colaboradores, venha fazer parte desse time!
Horário: de segunda à sábado (6x1), 6h diárias. Contratação: CLT.
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