Detalhes da vaga Requisitos: - Formação: Desejável Ensino Superior completo ou cursando; - Experiência em atendimento ao cliente. - Experiência com gestão de pessoas. - Experiência no ramo hospitalar. - Experiência em processos e atendimento em Radiologia, com tratativa de tempo de atendimento, tratativa de abertura e fechamento de agendas junto à equipe médica, central de laudos, experiência com operadoras de saúde e demais rotinas administrativas de Liderança de Atendimento. Atividades: - Treinar, acompanhar e orientar a equipe, com foco na garantia da qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores; - Em caso de necessidade, providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes a área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames e internações, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência e eficácia no atendimento personalizado; - Realizar a solicitação e monitoramento do estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização; - Em caso de necessidade, realizar a monitoramento e gestão dos leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento conforme a demanda de solicitação; - Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico comportamental; - Realizar análise de potencial e desempenho bem como entrevista de feedback; - Realizar a conferência dos processos realizados pelos colaboradores da equipe, validando e garantindo a eficiência nos serviços prestados com cadastros corretos e completos; - Confeccionar planilhas, relatórios e indicadores de reportes diários e acompanhamento de e-mails; - Realizar tratativa do ponto da equipe; - Atendimento telefônico, e-mail e presencial aos nossos clientes internos e externos; - Atualizar diariamente o livro de ocorrências, para registrar as informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes de modo que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe. - Conferência e vistos de processos para protocolar ao faturamento. " Outras informações: - Local de trabalho: Gávea; - Escala de trabalho: 220 - 2° A 5° - 07:00 às 17:00 / 6° 07:00 às 16:00 - Disponibilidade para treinamento.