O Fiscal de Leitura é o profissional responsável por garantir a execução operacional dos processos de leitura, entrega, apresentação de faturas, visitas de relacionamento e cobrança com qualidade e dentro das expectativas contratuais. Fiscalizar a visita aos clientes na entrega e negociação das faturas e de acúmulo de consumo; Propor melhoria na qualidade dos serviços prestados e o bom relacionamento com a equipe; Trazer evidências para tratamento das anomalias encontradas em campo quando houver; Acompanhar e fiscalizar a entrega das cartas e negociações dos processos de CNR, checando se o processo foi seguido conforme procedimento; Fiscalizar a realização da visita de relacionamento a fim de conferir se o agente de relacionamento está executando de acordo com o script padrão de abordagem; Acompanhar o processo de execução da leitura para garantir a redução de impedimentos e correto faturamento em campo, identificando as anomalias e direcionando aos analistas para darem tratamento; Realizar auditorias das atividades inerente a área; Realizar acompanhamento através de feedbacks positivos ou reorientação para desenvolvimento do colaborador; Garantir que os agentes tenham conhecimento dos informativos e comunicados repassados pela Concessionária; Administrar atrasos, faltas e compensações de horas dos colaboradores sob sua gestão; Perfuração de caixa de medidor opaca, permitindo a coleta de leitura. Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em direção defensiva. Desejáveis: CNH A/B; Experiência na área. Treinamentos nos processos de leitura e relacionamento interpessoal.