Description Apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Realizar atividades operacionais, de apoio no auto-atendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas. Responsibilities Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais. Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado. Prospectar novos associados e novos negócios. Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis. Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro. Prerequisites Ensino Superior completo em Administração, Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas. CPA-10 será um diferencial Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros Desejável experiência em atendimento PJ Atendimento ao cliente Boa comunicação Foco no associado Experiences Conheça o nosso enxoval de benefícios. Participação nos resultados; ⚕️ Plano de Saúde (Unimed); ⚕️ Plano Odontológico (Dental uni); Auxílio Creche até 6 anos e 11 meses; Previdência Complementar; Seguro de vida; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Programa de Apoio ao colaborador ( telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo) Wellhub (Antigo Gympass) Day-Off e Vale presente de aniversário; Ecossistema de Aprendizagem