Descrição do Cargo:
Desenvolvedor ServiceNow de Gerenciamento de Ativos de Hardware (HAM) para implementar e manter processos de gerenciamento de ativos de hardware na plataforma ServiceNow. A função envolve garantir a integridade e precisão dos dados do CMDB, construir inventários, corrigir relacionamentos do CMDB e criar dashboards dedicados ao HAM.
Responsabilidades:
* Implementar e manter processos de gerenciamento de ativos de hardware na plataforma ServiceNow;
* Garantir a integridade e precisão dos dados do CMDB;
* Construir inventários e corrigir relacionamentos do CMDB;
* Criar dashboards dedicados ao HAM;
* Integrar ferramentas de inventário como SCCM, JAMF e Tanium com o ServiceNow;
* Desenvolver e configurar workflows, regras de negócio e relatórios no módulo HAM;
* Apoiar auditorias internas e externas com informações confiáveis sobre ativos.
Habilidades e Qualificações Exigidas:
* Experiência em Desenvolvimento ServiceNow durante pelo menos 2 anos;
* Experiência prática em ServiceNow HAM ou AM;
* Conhecimento de SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem;
* Domínio em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análise de plataforma;
* Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gerenciamento de serviços corporativos.