O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.
No dia a dia, você vai:
Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;
Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva ; Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;
Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;
Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;
Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
O que esperamos de você Experiência prévia em Pós-Vendas, Engajamento, Customer Experience, Retenção ou áreas correlatas ; Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva;
Capacidade de conduzir conversas sensíveis com maturidade e foco em solução;
Organização e autonomia para gerir carteira, prioridades e planos de ação;
Visão analítica para identificar riscos, oportunidades e propor ações de engajamento.
O que oferecemos por aqui
Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:
Vale Alimentação no valor de R$ 750,00 Vale Transporte
Estacionamento próprio
Plano de Saúde São José
Gympass
Day off no seu aniversário
Dia da Fruta
Sala de jogos
Plataforma de educação Alura
Biblioteca na empresa
⚠️ Oportunidade 100% presencial em Criciúma/SC.