Responsabilidades e atribuições Esquematizar todas as agendas de jogas a serem realizadas de forma estratégica e alinhada às necessidades do cliente / contrato; Garantir hospedagem e alimentação no tempo de estadia dos clientes nos destinos; Garantir alimentação entre traslados e estadia; Garantir excelência no produto considerando qualidade, tempo e custos junto aos fornecedores e clientes; Cumprimento de contratos, normas e procedimentos; Relacionamento com fornecedores e viajantes para garantir qualidade da experiência do viajante. Requisitos e qualificações Experiências e qualificações: Requisitos: Formação superior em Turismo, Administração ou áreas correlatas (concluída ou em andamento) Experiência em operações de turismo Cursos de especialização em atendimento ao cliente ou Customer Experience (desejável) Inglês avançado Espanhol intermediário Competências Técnicas Necessárias Habilidade em negociação com fornecedores Coordenação e execução dos serviços contratados Conhecimento dos processos de operação de forma integrada Excel intermediário Vivência com sistemas operacionais de turismo Visão da jornada e experiência do cliente/viajante Atendimento ao cliente final (viajante) Leitura e análise de dados e indicadores de performance Elaboração de relatórios e reports de resultados Benefícios Vale Transporte Refeitório no local (café da manhã e almoço) Auxílio Saúde e Odontológico no valor de R$700,00 Acesso à plataforma de Telemedicina Total Pass (programa de bem-estar e academias) Auxílio creche para filhos até 7 anos Day Off no dia do aniversário Acesso gratuito à plataforma de cursos de capacitação Cursos de Inglês e Espanhol (conforme disponibilidade de turmas) Programa de Remuneração Variável (elegível após 90 dias, conforme atingimento de metas e critérios do programa)