Função: Especialista em peças
Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial. Será responsável por prestar atendimento consultivo ao cliente por diferentes canais de comunicação, identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças. Elaborará orçamentos, definirá preços e condições de pagamento conforme a política comercial.
O que você precisará fazer:
* Prestar suporte ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e outras plataformas de mensagens.
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, garantindo o atendimento dentro dos prazos.
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças.
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
Competências Necessárias:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento.
Educação: Ensino médio completo é obrigatório, mas ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística ou Engenharia é desejável. A habilidade em inglês intermediário também é uma vantagem.