Principais ResponsabilidadesMapeamento e análise de processos: Identificar etapas, gargalos e oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais da empresa.Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs): Monitorar a eficiência e eficácia dos processos, propondo ajustes com base em dados.Implementação de melhorias contínuas: Aplicar metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma ou BPM para otimizar processos e reduzir desperdícios.Gestão da qualidade: Garantir que produtos e serviços estejam em conformidade com normas internas e externas (como ISO 9001).Auditorias internas e externas: Preparar e conduzir auditorias para verificar aderência aos padrões de qualidade e processos definidos.Treinamento e capacitação: Orientar colaboradores sobre boas práticas de processos e qualidade, promovendo cultura de excelência.Documentação de processos e procedimentos: Criar e manter manuais, fluxogramas e instruções operacionais atualizadas. Requirements
Habilidades e Conhecimentos EssenciaisConhecimento em ferramentas de qualidade: como Diagrama de Ishikawa, 5W2H, Pareto, FMEA.Domínio de metodologias de melhoria contínua: Lean, Six Sigma, Kaizen.Familiaridade com sistemas de gestão da qualidade (SGQ).Capacidade analítica e visão sistêmica para entender impactos entre áreas.Boa comunicação e habilidade de negociação, especialmente ao propor mudanças.