Description Estamos com oportunidade aberta no nosso Banco de Talentos para a posição de Gerente de Atendimento e Operações (GAO) ! Buscamos um(a) profissional que tenha paixão por pessoas, processos e resultados, com forte senso de organização, liderança e alinhamento ao propósito cooperativista do Sicredi. A Missão do cargo é garantir a excelência no atendimento aos associados e a eficiência das operações da agência, promovendo inovação, segurança e sustentabilidade nos processos. Campo Grande/MS Responsibilities Tem como objetivo principal garantir a eficiência e a qualidade no atendimento aos associados, além de assegurar o bom funcionamento das operações da agência. Isso inclui a gestão administrativa, processos de atendimento e a promoção de uma experiência positiva para os associados. Responsável também por acompanhar e melhorar os canais de atendimento, apoiar as atividades de tesouraria e caixa e gerenciar os processos internos para identificar oportunidade de melhoria. Principais responsabilidades: Gerenciar os processos operacionais e de atendimento da agência, garantindo eficiência, qualidade e conformidade; Liderar e desenvolver a equipe de atendimento e operações, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance; Apoiar a agência no alcance dos resultados, assegurando excelência no atendimento aos associados; Atuar de forma próxima à comunidade, fortalecendo o relacionamento e a imagem do Sicredi na região. Prerequisites Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis ou afins; Experiência na área administrativa e/ou de negócios; Conhecimentos sobre: produtos e serviços financeiros, sistema financeiro nacional, legislação do fluxo financeiro e cooperativista,dentre outros; Residir ou ter disponibilidade para morar em Campo Grande/MS; Diferencial: Vivência como gestor em instituições financeiras; Diferencial: CPA ou C-Pro R Diferencial: atuação em Cooperativa de Crédito; Diferencial MBA em andamento ou concluído. Experiences Salário compatível com o mercado; Vale alimentação/refeição; Remuneração variável; Plano de saúde e odontológico; Auxílio creche; Gympass; Dentre outros benefícios.