Recurso Humano Atendente Cobrança
Responsável por realizar cobranças e negociar formas de pagamento com foco na recuperação de crédito e manutenção de um bom relacionamento com o cliente.
Principais Atividades:
* Executar processo de cobrança, realizando contatos por telefone, e-mail, WhatsApp ou Smartzap para negociação de dívidas e definição de formas de pagamento;
* Emitir ou reemitir boletos bancários, enviando aos clientes para efetivação da cobrança;
* Negociar títulos em protesto e, quando necessário, emitir cartas de anuência ou adotar outras medidas para viabilizar a recuperação do crédito;
* Dar suporte na baixa de títulos bancários e no sistema, conferindo extratos (depósitos e cartões de crédito) e realizando importações bancárias para conciliação com boletos em aberto;
* Atender solicitações dos setores Fiscal, Comercial e Logística relacionadas a prorrogação, reparcelamento, sustação ou baixa de títulos, analisando viabilidade e registrando no sistema;
* Prestar suporte a representantes comerciais, assistentes de atendimento e supervisores de mercado, auxiliando nas negociações de cobrança com clientes;
* Enviar semanalmente planilhas com dados de clientes inadimplentes à gestão para análise e tomada de decisão;
* Garantir o cumprimento das políticas da empresa e atuar em conformidade com normas internas e de segurança.
Requisitos:
* Ensino médio completo (desejável técnico ou superior cursando em áreas administrativas);
* Experiência prévia com rotinas de cobrança e negociação com clientes;
* Conhecimentos em conciliação bancária e sistemas de gestão financeira;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, proatividade e foco em resultados;
* Familiaridade com Excel e ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, e-mail, etc.).
O candidato precisa ter habilidades interpessoais e capacidade de lidar com situações de negociação complexas. Além disso, é fundamental possuir conhecimento em conciliação bancária e sistemas de gestão financeira.
O cargo exige flexibilidade e capacidade de adaptar-se às mudanças rápidas do ambiente de trabalho.
O candidato precisará trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos da empresa.
Vantagens:
É uma oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso da empresa.
O salário oferecido é competitivo e inclui benefícios adicionais.
A empresa proporciona um ambiente de trabalho acolhedor e motivador.