Vem fazer parte do time MOAI!
A MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil. Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes. Trabalhamos com Conselhos Estratégicos e Eventos de Networking, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus empreendimentos.
"Aqui, construímos a ponte entre você e o mundo empresarial, criando relações duradouras com grandes líderes."
Estamos em busca de uma pessoa para integrar nossa área de Customer Success, que é um dos principais ativos em nossa empresa. Será responsável por acompanhar toda a jornada dos empresários da nossa rede. Além disso, também dará apoio seja dentro dos conselhos estratégicos, estando lado a lado com grandes empreendedores de Brasília, acompanhando diretamente seus desafios ou em nossos eventos e encontros.
Responsabilidades:
* Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas ao sucesso do cliente;
* Compreender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo soluções personalizadas e estratégias para garantir sua satisfação e sucesso;
* Colaborar estreitamente com as equipes internas para garantir a entrega eficaz de soluções e serviços que atendam às expectativas dos clientes;
* Participar ativamente de reuniões de conselho e eventos, representando os interesses e preocupações dos clientes e promovendo a visão e os valores da MOAI;
* Identificar oportunidades de crescimento e expansão dos negócios com os clientes existentes, oferecendo soluções adicionais que agreguem valor e impulsionem o sucesso mútuo;
* Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para otimizar a experiência do cliente;
* Fornecer feedback proativo aos clientes sobre novos produtos, recursos e atualizações, garantindo que estejam aproveitando ao máximo o que oferecemos.
Requisitos:
* Ensino superior completo em Comunicação, Administração ou áreas correlatas;
* Ter bom domínio da língua portuguesa;
* Conhecimento em excel;
* Desejável experiência com atividades administrativas;
* Desejável experiência com a área de Customer Success.
Comportamentais:
* Amar empreendedorismo, pessoas, relacionamento e quebrar a cabeça para solucionar os mais diferentes desafios empresariais;
* Comunicação clara e assertiva;
* Organização.
Benefícios:
* Ausência programada;
* Licença maternidade/paternidade estendida;
* Plataforma de Terapia On-line - Guia da Alma;
* Educação - Acesso a todos os conteúdos da MOAI.
Nossa atuação é presencial de terça a sexta no Lago Sul - Brasília DF.