Missão do cargo
* Recepcionar os clientes, buscando entender suas necessidades e problemas, além de realizar o diagnóstico, o reparo no veículo e sanar as possíveis dúvidas, observando as políticas internas e as normas de saúde e segurança do trabalho.
* Como será o seu dia a dia
* Monitorar, fazer a análise nos processos e propor melhorias, resolvendo problemas de média complexidade;
* Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;
* Realizar atendimento inicial de clientes, preenchendo check-list para levantamento de necessidades e preparação do orçamento;
* Efetuar uma análise técnica do veículo, apontando e justificando serviços não notados pelo cliente, sobretudo, quando se tratar de itens que envolvam aspectos de segurança;
* Realizar a venda dos reparos necessários e a substituição de peças no veículo, mediante justificativas técnicas dos serviços a serem executados;
* Oferecer produtos e serviços adicionais de acordo com a análise técnica, bem como argumentar as necessidades e benefícios ao cliente;
* Estabelecer comunicação clara com o cliente, informando valores e condições de pagamento, além de prazos, possibilidades de alteração, pesquisa de satisfação, entre outros;
* Executar serviços de qualidade, dentro dos prazos propostos, de acordo com as políticas e padrões internos;
* Zelar pelo bem estar do cliente durante sua estadia na oficina, encaminhando-o para a sala de espera, providenciando serviços alternativos, entre outros;
* Cumprir com as normas e procedimentos de trabalho, como limpeza do posto de trabalho, asseio, realização dos cursos de capacitação, utilização de EPIs, entre outros.
O que é importante você ter
* Ensino Médio completo;
* Boa comunicação;
* Possuir CNH B (obrigatório);
* Experiência na função.
Conheça Nossos Benefícios
* Convênio Médico, Odontológico, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Vale Transporte, Auxílio Farmácia, Wellhub (Gympass), MediQuo (telemedicina), Empréstimo Consignado, Bônus em Produtos e Serviços Chevrolet, Convênio SESC (Lazer, hotelaria, nutrição e esportes) e demais parceiros.
Temos muito orgulho da nossa história Somos a maior rede de concessionárias Chevrolet no interior de Minas Gerais e estamos em busca de novos talentos para se juntarem à nossa equipe. Nossos clientes são fundamentais para o nosso sucesso, e é por isso que eles estão sempre no centro das nossas decisões. Valorizamos o crescimento profissional de cada membro da nossa equipe, pois acreditamos que juntos podemos alcançar grandes conquistas. O nosso compromisso é crescermos juntos, buscando sempre a melhoria contínua. Estamos comprometidos em sermos a principal referência em produtos e serviços automotivos. Que tal fazer parte desse desafio conosco?