Formação: Ensino superior completo em Direito, Administração, Comunicação, Ciências Sociais ou áreas correlatas. Desejável especialização em Ouvidoria, Gestão Pública, Governança, Compliance ou Mediação de Conflitos. Algumas atribuições do cargo: Receber, analisar e encaminhar manifestações (reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações) dos diversos públicos; Garantir o sigilo, a imparcialidade e o devido tratamento das manifestações recebidas; Mediar conflitos e promover soluções consensuais, sempre que possível; Elaborar relatórios periódicos com indicadores e análises qualitativas e quantitativas das manifestações; Assegurar o cumprimento de prazos e padrões de qualidade no tratamento das demandas; Promover a transparência e o acesso à informação, conforme a legislação vigente. Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Vale Alimentação - Plano de Saúde - Plano Odontológico - GymPass