Missão do Cargo:
O Assistente de E-commerce tem como missão apoiar a operação das lojas online, garantindo a excelência no cadastro de produtos, atendimento ao cliente, atualização de canais e acompanhamento das métricas. Atua de forma estratégica na melhoria da experiência do usuário, apoio à área comercial e fortalecimento da presença digital da marca.
Principais Responsabilidades:
Gestão de Produtos e Marketplaces:
Cadastro e atualização de produtos nas plataformas (Mercado Livre, Shopee, Amazon)
Acompanhamento de estoque e pedidos
Monitoramento de preços, promoções e concorrência
Atualização e padronização de descrições e imagens dos produtos
Atendimento ao Cliente:
Suporte no pré e pós-venda via canais digitais
Gestão de trocas, devoluções e dúvidas
Acompanhamento de avaliações e reputação das lojas
Marketing e Comunicação Visual:
Criação de artes para campanhas e datas comemorativas (via Canva)
Suporte na produção de conteúdos visuais: foto, vídeo e edição simples (Capcut, Photoshop, Illustrator)
Monitoramento e repostagens em redes sociais (Instagram)
Métricas e Análises:
Geração de relatórios simples de desempenho (Excel, Google Sheets, Notion)
Acompanhamento de indicadores de vendas e tráfego (GA4)
Apoio Operacional e Estratégico:
Suporte à logística e integração com parceiros
Comunicação com equipe para alinhamento de campanhas, promoções e metas
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas)
Conhecimento básico em e-commerce ou forte interesse na área
Familiaridade com planilhas (Excel, Google Sheets)
Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes
Experiência prévia com marketplaces (ML, Shopee, Amazon)
Organização e proatividade
Diferenciais:
Experiência com plataformas como Bling, Tiny, Yampi, Tray ou similares
Conhecimentos em ferramentas de design (Photoshop, Illustrator, Canva)
Vivência com edição de vídeos (Capcut)
Noções de análise de métricas com GA4 e acompanhamento de performance digital
Experiência em mídias sociais e criação de conteúdo
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