Nós, do time de Operações do EAG Educação, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: - Ensino Médio Completo - Conhecimento em atendimento - Conhecimento em suporte - Conhecimento em NPS - Conhecimento em Empreendedorismo - Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s - Conhecimento em Excel Básico - Conhecimento em comunicação e oratória - Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skills, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura: - Pensamento Analítico - Senso Crítico - Comunicação (Storytelling) - Autodesenvolvimento/Evolução Constante - Visão de Negócio - Negociação. Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações: - Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido; - Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gaps; - Cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário. E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio! - Onboarding de boas-vindas - Ambiente certificado Great Place to Work: - Localização estratégica em Florianópolis - Folga no mês do aniversário - Convênio gratuito com o SESC: - Cozinha com frutas e alimentação saudável - Cultura de feedback e desenvolvimento contínuo - Plano de saúde (co-part 30%), odontológico e seguro de vida - Biblioteca interna - Cursos online, treinamentos in company e inglês in company - Muitas comemorações (valorizamos todas as vitórias!) - Vale-transporte ou vale-combustível (sem desconto) - Vale-alimentação e refeição (sem desconto) - Wellhub Salário: R$ 2.922,00 - Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais!) vire realidade! Se cadastre para a vaga AGORA MESMO! Estamos aguardando você!