IT AssistantCountry: Brazil# QUEM SOMOSA F1RST é o futuro e sua carreira está aqui Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados". Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: Temos uma vaga para você se tornar IT Assistant (Suporte).Aqui, seu papel será:Atender os chamados em campo, abertos no Service Now.Executar a baixa de imagem via DP ou Offline para notebooks.Realizar ronda semanal para recolher equipamentos de TI abandonados na área.Apoiar nos broadcasts travados, desatualizados ou sem comunicação.Realizar a ronda nas salas técnicas no início da jornada e durante quedas de energia e paradas programadas.Acompanhar os serviços de monitoramento de rede via Cisco DNA.Instalação e manutenção de Access Points.Suporte em telefonia móvel, Intune e linha corporativa.Passagem de cabos (rack ou mesa).Realizar vistoria "Day After" (pós-implantação).Acompanhar fornecedores.Reorganização e remanejamento em racks.Instalação e remoção de aparelhos telefônicos (Avaya).Instalação e retirada de switches e equipamentos de videoconferência.Acompanhamento e suporte a eventos de videoconferência.Atendimento a incidentes N1 e acompanhamento de N2 (console).Requisitos Imprescindíveis:Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas (iniciando ou em andamento).Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).Habilidades de resolução de problemas.Boas habilidades de comunicação.Requisitos Desejáveis:Experiência prévia em suporte técnico (estágios ou empregos anteriores).Conhecimento em redes e segurança da informação.Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets.Certificações relevantes (ITIL, CompTIA, etc.).# BENEFÍCIOS: Auxílio refeição; Convênio médico; Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; Vale Transporte; Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; DayOff Aniversário; Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos; Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; Auxílio Creche; Programa Nascer e Licença Paternidade estendida. Seguro de Vida; Programa Nascer; Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;#LI-DNI