Fazer o registro das entradas e saídas dos hóspedes do hotel de maneira rápida e eficiente certificando do cumprimento das solicitações especificadas na reserva e as solicitações requisitadas durante a estada do hóspede no hotel. Proporcionar um serviço personalizado e eficiente. - Fazer o registro e a cobrança das contas dos hóspedes de maneira adequada e eficiente. - Verificar se a conta do hóspede está correta e se todos os consumos foram cobrados. - Colocar as informações das fichas de registro no sistema após a chegada do hóspede. - Manter em ordem as pastas dos apartamentos, arquivando as FRNHs corretamente. - Fazer as mudanças de apartamentos, nas pastas e no sistema. - Oferecer as atividades oferecidas no hotel para os hóspedes. - Oferecer um tratamento personalizado satisfazendo as necessidades dos hóspedes referentes à recepção. - Oferecer as informações sobre os serviços oferecidos no hotel. - Fazer os “paid outs” com a autorização do Supervisor/ Gerente correspondente e obter a assinatura do hóspede. - Entregar as chaves dos quartos aos hóspedes que perderam ou extraviaram as suas chaves, consultando previamente os dados no sistema. - Atender as reclamações dos hóspedes solucionando-as ou encaminhando-as para o Gerente de Recepção ou Supervisor. - Manter uma atitude positiva e respeitável com os hóspedes do hotel. - Interpretar e explicar as contas dos hóspedes. - Caso não consiga resolver a reclamação do hóspede, solicitar a presença do Gerente de Recepção ou Supervisor. - Efetuar registro de reclamações in house no sistema (WAR). - Oferecer uma atenção personalizada e um serviço eficiente na saída dos hóspedes. - Saudar o hóspede e solicitar a chave do quarto no momento do check out. - Conferir a conta para o hóspede e solicitar a forma de pagamento. - Acompanhar e encerrar os open fólios em até 48hs. - Fazer o check out do hóspede obtendo a sua satisfação total. - Despedir-se do hóspede desejando uma boa viagem. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$4.000,00 - R$4.600,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário Idioma: - Inglês (obrigatório)