RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Responsável pelo processo de indenizações, extravios, faltas, avarias
Acompanhar matriz e unidades quanto aos processos
Atender o cliente com informações e orientações referente a sinistro (e-mail, whatsapp e telefone).
Receber processos de sinistro (Extravio/ Avaria / Roubo) diagnosticar o tipo da ocorrência e tomar as devidas ações junto ao cliente.
Cadastrar os processos de sinistro recebidos e pagos no sistema
Enviar planilha de cadastrados no mês para elaboração do indicador
Preenchimento da planilha de ocorrências de sinistralidade por parceiro
Controlar os processos pendentes para pagamento e os prazos para finalização do mesmo.
Arquivo dos processos de sinistros.
Análise e retorno da planilha das seguradoras dos clientes.
Analise e retorno dos e-mails enviados pelas seguradoras com comprovante de entrega para análise, Bo e outros documentos necessários.
Participar da solução de não conformidades de sua área, auxiliando nas ações corretivas e preventivas.
Respeitar e controlar os prazos de andamento dos processos de sinistros.
Buscar o atendimento aos objetivos e metas da área.
Prestar suporte ao Gerente nas questões estratégicas da área.
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Escolaridade: Superior/Tecnico em andamento
Possuir conhecimento em Excel
Experiência mínima: 1 anos
Flexibilidade e adaptabilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico.
Habilidades interpessoais, como trabalho em equipe, empatia, comunicação, resiliência e boa comunicação.
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